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Mitarbeiter/in IT-Support & Fachapplikationen
Das Zentrum für Labormedizin (ZLM) St. Gallen zählt zu den Top 10 der medizinisch-diagnostischen Laboratorien in der Schweiz. Mit über 230 hochqualifizierten Fachkräften, die täglich modernste Diagnostik auf Spitzenniveau leisten, erbringt das ZLM einen wichtigen Beitrag zur bestmöglichen Gesundheitsversorgung in der Ostschweiz.
Zu unseren Kunden zählen niedergelassene Ärztinnen und Ärzte sowie die grössten öffentlichen und privaten Gesundheitsversorger St. Gallens. Unser Angebotsspektrum reicht von der labormedizinischen Grundversorgung über ein breites Spektrum an Spezialdiagnostik bis zur Sicherstellung der veterinärmedizinischen Seuchenprävention.
Betrieb, Monitoring und Sicherheit: Sie stellen die Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit der definierten Fachapplikationen sowie der zugehörigen Serverumgebungen sicher. Dazu gehören das proaktive Monitoring, die Störungsbehebung sowie die Einhaltung der IT-Security-Standards.
Support und Anwenderbetreuung: Als erste Ansprechperson betreuen Sie Mitarbeitende remote oder vor Ort bei Hardware- und Softwareproblemen. Sie bearbeiten Tickets im Service-Helpdesk-System, analysieren und beheben applikatorische Störungen im First- und Second-Level-Support sowie mit externen Partnern und beraten die Benutzenden fachkundig. Die Übernahme von Pikettdiensten gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
Weiterentwicklung und Testing: Sie begleiten die fachliche Weiterentwicklung der Applikationen von der Anforderungsaufnahme über die Konzeption bis hin zur Umsetzung. Sie führen Tests bei Updates und Releases durch, begleiten die Übernahme in den Produktivbetrieb und erstellen Schulungsunterlagen sowie Benutzeranleitungen.
Dokumentation und Schnittstellenfunktion: Sie pflegen Betriebshandbücher sowie Anwendungsdokumentationen und koordinieren zwischen den Mitarbeitenden und dem IT-Dienstleistungspartner bei Personal- und Fachmutationen im Bereich User/Hardware sowie bei Basissoftware-Themen. Zudem wirken Sie in Projekten mit und schulen Mitarbeitende in den Fachapplikationen.
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ, HF) oder vergleichbare, mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
Praxiserprobte Erfahrung im IT-Support, Application Management oder in der Systemadministration
Erfahrung im medizinischen oder gesundheitsnahen Umfeld (von Vorteil)
Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (M365, Windows Server, Hyper-V) sowie Erfahrung mit Monitoring-, Backup- oder Ticketsystemen (von Vorteil)
Grundkenntnisse in Scripting (PowerShell) oder Netzwerktechnik (von Vorteil)
Gute Kenntnisse der betreuten Fachapplikationen und der zugrundeliegenden Prozesse
Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse
Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten
Es erwartet Sie
Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem stabilen Unternehmensumfeld
Flexible Arbeitszeitmodelle (80–100%) mit Option auf Homeoffice nach Absprache
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